شروط الخدمة

شروط الخدمة والأحكام

مرحبًا بكم في متجر Souqaka

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع souqaka.shop وشراء المنتجات المعروضة فيه. باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

1. معلومات المتجر

  • اسم المتجر: Souqaka

  • الموقع الإلكتروني: https://souqaka.shop

  • البريد الإلكتروني: souqaka1@gmail.com

  • رقم الهاتف: +966506702678

  • العنوان: 3531 25، الشهداء الشمالية، الطائف 26513، المملكة العربية السعودية.

2. شروط استخدام الموقع

باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة تنتهك حقوق الآخرين أو تؤثر في أمن الموقع أو تشغيله.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلبات، بما في ذلك بيانات الاتصال وعنوان التسليم.

3. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

  • تخضع المنتجات للتوافر في المخزون.

  • تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة على الموقع.

  • قد تتغير الأسعار أو العروض قبل إتمام الطلب، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

  • نسعى إلى استخدام صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، وقد توجد اختلافات طفيفة في الألوان بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.

  • في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، سنتواصل مع العميل لمعالجة الأمر وفقًا للأنظمة المعمول بها.

4. الطلبات وتأكيد الشراء

عند إتمام عملية الشراء، يجب التأكد من صحة المنتجات والكميات وبيانات الشحن.

يخضع قبول الطلب لتوافر المنتجات وإتمام عملية الدفع والتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة.

سنرسل تأكيدًا للطلب عبر بيانات الاتصال التي يقدمها العميل، متى توفرت وسيلة الإرسال المناسبة.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في الحالات المشروعة، مثل الاشتباه في الاحتيال أو وجود خطأ جوهري في بيانات الطلب، مع رد أي مبالغ مستحقة للعميل وفقًا للأنظمة المعمول بها.

5. الدفع

تُعرض وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

يجب على العميل تقديم معلومات دفع صحيحة ومصرح باستخدامها. وتخضع معالجة المدفوعات لشروط مزودي خدمات الدفع المعنيين.

إذا تعذر إتمام عملية الدفع، فقد لا يتم تأكيد الطلب أو معالجته حتى يتم حل المشكلة.

6. الشحن والتوصيل

نعمل على تجهيز الطلبات وتسليمها وفقًا لمواعيد المعالجة والتوصيل الموضحة في سياسة الشحن أو أثناء إتمام عملية الشراء.

قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف شركات الشحن أو العوامل الخارجة عن إرادتنا. وسنسعى إلى إبلاغ العملاء بأي تأخير جوهري عند توفر المعلومات اللازمة.

يتعين على العميل تقديم عنوان توصيل صحيح ورقم هاتف فعال لتسهيل تسليم الطلب.

تخضع حقوق العميل المتعلقة بالتأخير أو عدم التسليم للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على موقعنا، مع مراعاة الحقوق النظامية للعملاء.

في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

لا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أي حق يقرره النظام للعميل.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والعناصر المرئية، تخضع لحقوق الملكية الفكرية لأصحابها، حيثما ينطبق ذلك.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن اللازم من صاحب الحقوق.

9. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على عدم:

  • استخدام الموقع في أنشطة غير قانونية أو احتيالية.

  • تقديم معلومات مضللة أو انتحال شخصية الغير.

  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.

  • تعطيل الموقع أو التأثير سلبًا في أمنه أو تجربة المستخدمين الآخرين.

10. حدود المسؤولية

نبذل جهودًا معقولة لضمان عمل الموقع بصورة صحيحة وتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.

لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال أو التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.

11. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع المعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

نستخدم المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات وتحسين تجربة التسوق، وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

12. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتوضيح خدماتنا أو لمواكبة التغييرات في أنشطتنا أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ولا تؤثر التعديلات بأثر رجعي على الحقوق التي نشأت للعميل بموجب طلب مؤكد، إلا وفقًا لما يسمح به النظام.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر بما يتوافق معها، مع مراعاة حقوق المستهلك والاختصاص القضائي المقرر نظامًا.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

  • المتجر: Souqaka

  • الموقع: https://souqaka.shop

  • البريد الإلكتروني: souqaka1@gmail